Termos de uso

Versão 1.0 · em vigor desde 29/10/2026

1. Quem somos e o que é a plataforma

Estes termos valem entre a STRASS AGENCIA DE MARKETING LTDA, CNPJ 43.532.065/0001-90, com sede na Av. Brasil, 400, sala 07, Centro, Portão/RS, CEP 93180-000 ("nós"), e a pessoa ou empresa que cria uma conta ("você").

A Andda é um software online, vendido por assinatura, para organizar a produção de conteúdo e vídeo: quadros de demandas, calendário, gravações, aprovação pelo cliente, CRM, orçamentos, propostas, contratos e controle financeiro.

Ao criar a conta e marcar "Li e aceito", você concorda com estes termos e com a Política de privacidade. Se for usar a plataforma em nome de uma empresa, você declara que tem poderes para aceitar por ela.

2. Conta e equipe

• Você é responsável pelos dados informados no cadastro, por manter a senha em sigilo e por tudo o que é feito na sua conta.
• O proprietário da conta convida a equipe, define o que cada pessoa acessa e responde pela conta perante nós.
• Cada pessoa usa o próprio login. Não é permitido compartilhar o mesmo acesso entre várias pessoas.
• Os clientes que você convida para aprovar conteúdos usam a plataforma por sua conta e dentro dos limites que você liberar.

3. Planos, pagamento e renovação

• A assinatura é mensal ou anual, paga antecipadamente pelo Asaas, instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central, por Pix, boleto ou cartão de crédito. Nós não recebemos nem guardamos os dados do seu cartão.
• Os planos Individual, Equipe e Business têm preço publicado. O plano Empresarial tem preço, limites e condições combinados em proposta própria.
• A assinatura renova automaticamente ao fim de cada período, pelo valor do plano vigente, até você cancelar.
• Aumentar de plano libera os recursos na hora. O valor novo vale a partir da próxima cobrança.
• Diminuir de plano ou trocar entre mensal e anual vale a partir da próxima cobrança. Não é possível diminuir para um plano com menos lugares do que as pessoas e convites em uso.
• Podemos reajustar os preços avisando por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. O valor novo só vale a partir da renovação seguinte ao aviso.
• A nota fiscal de cada cobrança é emitida pelo Asaas com o CPF ou CNPJ informado no pagamento.

4. Falta de pagamento

Se uma cobrança não for paga, avisamos o proprietário da conta. Depois de 7 dias sem pagamento, o acesso de toda a equipe é bloqueado até a regularização. Durante o bloqueio, só o proprietário entra, e apenas para regularizar o pagamento. Os dados continuam guardados.

5. Arrependimento e reembolso

• Não há versão gratuita: para usar a plataforma é preciso escolher um plano e pagar a primeira cobrança.
• Na primeira contratação, você pode desistir em até 7 dias e receber de volta o valor pago, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Fora desse prazo, o cancelamento não gera reembolso proporcional: você continua com acesso até o fim do período já pago.

6. Cancelamento e exclusão da conta

• Você pode cancelar a qualquer momento em Configurações → Plano. O acesso continua até o fim do período pago. Depois disso, ninguém da equipe entra mais. Os dados ficam guardados por 30 dias, caso você queira reativar, e então são apagados.
• Para excluir a conta ou receber uma cópia dos seus dados, escreva para privacidade@andda.com.br a partir do e-mail do proprietário. Na exclusão, o acesso de todos acaba e os dados são apagados de vez em até 30 dias.
• Antes de cancelar ou excluir, peça a cópia dos seus dados, se quiser guardá-los.

7. Seu conteúdo e os dados dos seus clientes

• Tudo o que você e sua equipe colocam na plataforma (demandas, arquivos, legendas, propostas, contratos, dados de clientes e leads) continua sendo seu. Usamos esse conteúdo só para fazer a plataforma funcionar para você.
• Ao cadastrar dados pessoais dos seus clientes, contatos e leads, você é o controlador desses dados, nos termos da LGPD, e nós somos o operador. Cabe a você ter base legal para tratá-los e atender aos pedidos dos titulares. Nós tratamos esses dados só conforme as suas instruções, dadas pelo uso da plataforma.
• Os modelos de contrato e de proposta são pontos de partida. Revisar o texto final antes de usar é responsabilidade sua.

8. Uso permitido

Não é permitido usar a plataforma para:

• conteúdo ilegal, que viole direitos de terceiros (inclusive direitos autorais e de imagem) ou que seja enganoso;
• enviar mensagens em massa não solicitadas;
• tentar acessar contas ou dados de outras empresas, burlar limites do plano ou atrapalhar o funcionamento do serviço;
• copiar, revender ou fazer engenharia reversa da plataforma.

Podemos suspender a conta que descumprir este item, avisando o proprietário sempre que possível.

9. Disponibilidade e suporte

• Trabalhamos para manter a plataforma no ar o tempo todo, mas podem ocorrer paradas para manutenção ou por falhas de terceiros (hospedagem, internet, provedor de pagamento). Avisamos as manutenções programadas com antecedência.
• O suporte é feito pelo e-mail contato@andda.com.br, em dias úteis.
• Os vídeos e arquivos enviados ficam guardados na plataforma, dentro do espaço e do tamanho máximo por arquivo de cada plano. Vídeos colocados como link (Google Drive, YouTube etc.) continuam guardados nesses serviços, sob sua responsabilidade.

10. Limite de responsabilidade

Nossa responsabilidade, em qualquer caso, fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato. Não respondemos por lucros cessantes nem por perdas causadas por conteúdo inserido por você, sua equipe ou seus clientes, nem por serviços de terceiros que a plataforma apenas conecta. Esses limites não se aplicam quando a lei, em especial o Código de Defesa do Consumidor, não permitir.

11. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Quando a mudança for relevante, avisamos por e-mail e na própria plataforma. Para continuar usando, cada pessoa precisará aceitar a versão nova. A versão e a data em que você aceitou ficam em Configurações.

12. Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Portão/RS, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.

Dúvidas: contato@andda.com.br.